Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Verzenden

Alle bestellingen in NL en Belgie worden gratis verzonden met PostNL.

Alle bestellingen gedaan voor 16 uur en waarvan de betaling ook is ontvangen worden dezelfde dag verzonden, en worden normaal gesproken de volgende werkdag bezorgd. Uitzondering zijn de sieraden van Giovanni's design. Deze worden op bestelling gemaakt, en dat duurt daarom 2 dagen langer. Vanaf 1 januari 2014 bezorgd PostNL helaas niet meer op maandag.

U kunt ook de keuze maken om te laten verzenden met een track en trace code, waarmee het pakket is te volgen. De kosten worden dan gedeeld door Antema en u.  Uw bijdrage in de bezorgkosten bedragen voor PostNL aangetekend  € 5,50.

Antema kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de bezorging langer mocht duren.

Het is ook mogelijk uw bestelling af te halen in Alphen aan den Rijn. Wij nemen dan na de bestelling contact met u op.

Bij de bestelling kunt u aangeven welke verzendmethode u graag wilt.

Retourneren/afkoelingsperiode

U heeft een periode van 14 werkdagen om het produkt te bekijken en te beoordelen of het aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u om wat voor reden dan ook besluiten het artikel liever te willen retourneren, dan kan dat natuurlijk. Wij willen graag dat u voor 100% tevreden bent, en  een goede afhandeling van retourzendingen draagt daar ook aan bij.

Wij vinden het wel fijn als u ons laat wat u eventueel wilt terug sturen. Wij weten dan ook dat we een retour kunnen verwachten.  U kunt als u wilt ons retourformulier downloaden en printen:

Download formulier retourzending

Aangebrachte labels ed. niet verwijderen. Oorbellen mogen alleen retour worden gestuurd in de ongeopende originele verpakking, dit vanwege hygiënische redenen.

Bij het retourneren van (een deel) van uw bestelling zijn de verzendkosten om retour te sturen voor uw rekening.Behalve als uw iets retour stuurt omdat het bv defect is of niet het juiste artikel. Dan zijn de kosten om terug te sturen voor ons. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Omdat wij gratis verzenden aanbieden, zal geen terug betaling hoeven plaatsvinden van verzendkosten. Mocht u hebben gekozen voor een duurdere methode van verzending, dan hoeft Antema de kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Vooruit betaalde bedragen worden binnen  14 dagen na herroeping aan u terug betaald. De terugbetaling is voor u kosteloos. Antema  gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het  BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Antema heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Retouradres:

Antema

Aidaplein 179

2402 TC Alphen aan den Rijn